Zentraler Komplex des WESTsides ist die Shopping Mall. Sie erstreckt sich von Süden nach Norden über den Autobahntunnel. Mit ihren mehr als 30.000 m2 Shopfläche, auf denen ca. 80 Boutiquen und Fachgeschäfte untergebracht sind, ist es einer der Anziehungspunkte des WESTsides. Im 3. UG nördlich der Autobahn befindet sich die zentrale Anlieferung, die mittels einer Zufahrt nördlich des Bades von der Niederbottingenstrasse an das öffentliche Strassennetz angebunden ist. Das darüber liegende 2. UG dient als Parkebene, die ebenfalls von Norden direkt erschlossen wird. In Summe verfügt das WESTside über 1'250 Parkplätze, die sich teilweise auch auf unüberdachten Flächen befinden. Das 1. UG überbrückt die Autobahn A1 und wird ebenfalls zum Parken und als Durchfahrts- und Erschliessungsebene genutzt. Teilweise befinden sich im 1. UG bereits Verkaufsflächen und der Haupteingang zum Bad. Restaurants, der Foodcourt, der Eingang zum Hotel, die zentrale Mallebene sowie der Zugang zu den öffentlich zugänglichen Bereichen befinden sich im EG. Die Verkaufflächen erstrecken sich weiterhin über das 1. und 2 OG. Eine Besonderheit der Shopping Mall sind die vom Architekten Daniel Libeskind auf dem Dach angeordneten Kristalle. Diese ermöglichen, dass die Mall mit Licht durchflutet wird.